Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Công ty TNHH VIKO HILL (quản lý và vận hành website www.giadungviet.website) cam kết bảo vệ tuyệt đối sự riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi Quý khách truy cập và thực hiện giao dịch trên hệ thống của chúng tôi.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận, đóng gói và vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ Quý khách yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả sản phẩm.
Cập nhật thông tin: Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, thông tin khuyến mãi hoặc các thay đổi về chính sách (khi có sự đồng ý của Quý khách).
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Tối ưu hóa giao diện và cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website www.giadungviet.website.

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:

Thông tin định danh: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email.
Thông tin giao hàng: Địa chỉ nhận hàng chi tiết (số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
Thông tin giao dịch: Chi tiết về sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán và lịch sử đơn hàng.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại thiết bị và dữ liệu truy cập hệ thống.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hoạt động của website hoặc cho đến khi mục đích thu thập hoàn tất.
Quý khách có quyền yêu cầu Ban quản trị hủy bỏ hoặc xóa toàn bộ thông tin cá nhân đã lưu trữ trên hệ thống bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua Hotline 0935095404 hoặc Email cskh@giadungviet.website.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC CẬP NHẬT THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:

Đơn vị vận chuyển đối tác: Cung cấp thông tin Tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng để thực hiện giao nhận sản phẩm.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Mọi thông tin cá nhân của Quý khách được thu thập và quản lý trực tiếp bởi:

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH VIKO HILL
Mã số doanh nghiệp: 0402232699 (Do Sở KH&ĐT TP. Đà Nẵng cấp)
Địa chỉ trụ sở: 100 Trung Lương 15, Phường Hòa Xuân, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Website: https://www.giadungviet.website/
Hotline hỗ trợ: 0935095404
Email tiếp nhận: cskh@giadungviet.website

6. PHƯƠNG THỨC ĐỂ NGHƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình trên hệ thống.
Việc chỉnh sửa có thể được thực hiện trực tiếp bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH qua Hotline 0935095404 hoặc Email cskh@giadungviet.website.
Ban quản trị sẽ hỗ trợ xác minh thông tin và thực hiện cập nhật theo yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất.

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA TIÊU DÙNG

Trường hợp Quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Gửi phản hồi khiếu nại qua Email cskh@giadungviet.website hoặc gọi điện trực tiếp đến Hotline 0935095404.

Bước 2: Bộ phận CSKH tiếp nhận, kiểm tra dữ liệu và xác minh nguyên nhân sự cố trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

Bước 3: Chúng tôi đưa ra phương án xử lý, khắc phục sự cố và thông báo trực tiếp kết quả cho Quý khách.

8. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Thông tin cá nhân của Quý khách trên www.giadungviet.website được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân.
Tuyệt đối không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ Quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.