Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận này quy định các điều kiện, phương thức, thời gian và chi phí giao hàng áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công tại website www.giadungviet.website. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao nhận an toàn, nhanh chóng và minh bạch đến tận tay Quý khách hàng.

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

• Địa bàn áp dụng: Hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (bao gồm tất cả các tỉnh, thành phố, quận, huyện, xã, phường trên lãnh thổ Việt Nam).
• Đơn vị vận chuyển: Đơn hàng được vận chuyển thông qua các đối tác giao vận uy tín hàng đầu (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost, v.v.).

2. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm bộ phận CSKH liên hệ xác nhận đơn hàng thành công với Quý khách.

• Giao hàng nội thành (Đà Nẵng): Từ 1 – 2 ngày làm việc.
• Giao hàng liên tỉnh / Các khu vực khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc tùy theo tuyến đường vận chuyển và khoảng cách địa lý.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật, lễ, Tết theo quy định nhà nước. Trong các trường hợp phát sinh sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cấm đường, thời tiết xấu...), đơn hàng có thể giao trễ hơn dự kiến và chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho Quý khách.

3. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

• Cước phí thực tế: Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước đóng gói của sản phẩm và khoảng cách địa lý từ kho hàng đến địa chỉ nhận hàng.
• Hiển thị minh bạch: Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hệ thống tự động tính toán và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi Quý khách bấm "Xác nhận đặt hàng".
• Chương trình ưu đãi: Tùy theo từng thời điểm và giá trị đơn hàng cụ thể, chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển (Freeship) trên toàn quốc.

4. QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM)

Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách Cho phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán (Đồng kiểm):

• Quy trình kiểm tra:
  • Khách hàng được quyền mở gói hàng ngoài để kiểm tra số lượng, mẫu mã, màu sắc, tem niêm phong và tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
  • Việc kiểm tra không bao gồm cắm điện dùng thử hay làm hỏng tem niêm phong sản phẩm.
• Xử lý khi phát sinh sự cố:
  • Nếu sản phẩm bị vỡ, trầy xước, sai mẫu mã hoặc thiếu phụ kiện: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải trả bất kỳ chi phí nào.
  • Vui lòng yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản xác nhận tình trạng và liên hệ ngay Hotline 0935095404 để được hỗ trợ gửi lại đơn mới.

5. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

• Khâu vận chuyển: Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa đến tay Quý khách (như mất mát, hư hỏng, bể vỡ).
• Sau khi ký nhận: Khi Quý khách đã ký nhận hàng từ đơn vị vận chuyển mà không có ghi chú/biên bản bất thường, trách nhiệm với sản phẩm sẽ được chuyển sang Quý khách theo đúng quy định.
• Trách nhiệm về thông tin: Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin giao nhận (Họ tên, SĐT, Địa chỉ). Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp đơn hàng bị giao chậm hoặc thất lạc do thông tin người nhận không chính xác.

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN

Trường hợp cần kiểm tra lộ trình đơn hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ gấp về giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ: